E-book da Entidade revela percepções da NRF 2025: o futuro do varejo em detalhes
22/01/2025
Geral
E-book da Entidade revela percepções da NRF 2025: o futuro do varejo em detalhes

Núcleo de pesquisa traz tendências diretamente de Nova Iorque, com foco em IA, experiências memoráveis, cultura organizacional e omnichannel


O Sindilojas Porto Alegre, através de seu Núcleo de Pesquisa, criou este e-book com base nas informações vindas da NRF 2025 – National Retail Federation, a maior feira de varejo do mundo, realizada em Nova Iorque. A comitiva da entidade trouxe na bagagem um rico conteúdo sobre as tendências que estão revolucionando o setor e que prometem impactar diretamente os negócios locais. Abaixo, pontos que consideramos super importantes para trazer de informações ao associados e lojistas em geral.


Inteligência Artificial (IA) como força transformadora: a IA está revolucionando o varejo, personalizando a experiência de compra, otimizando processos e fornecendo insights valiosos sobre o consumidor. Desde assistentes virtuais até IA generativa, a tecnologia se mostra essencial.


Cultura organizacional robusta: uma cultura interna forte e engajada é fundamental para o sucesso das empresas, especialmente em tempos de volatilidade. Valorizar os colaboradores e investir em seu desenvolvimento são diferenciais competitivos.


Reinventando as lojas físicas: as lojas físicas se transformam em espaços de experiência, oferecendo conexões emocionais e sensoriais únicas, com foco em design diferenciado, atendimento personalizado e atividades interativas. O “slow retail” (foco na qualidade da experiência) ganha destaque.


Estratégia Omnichannel integrada: a integração entre os canais on-line e offline (omnichannel) proporciona uma jornada de compra fluida e personalizada, atendendo às necessidades do consumidor moderno.


Autenticidade das marcas: marcas autênticas criam conexões mais fortes com os consumidores, transmitindo seus valores e propósitos de forma clara.


Fidelidade do cliente além dos descontos: programas de fidelidade devem focar na construção de comunidades e na oferta de valor percebido, e não apenas em descontos.


A Geração Z e o varejo: a Geração Z, exigente e conectada, busca autenticidade, autoexpressão e experiências fluidas entre o digital e o físico, influenciando as decisões das marcas.


Social Commerce emascensão: o comércio em redes sociais (social commerce), impulsionado por criadores de conteúdo, está transformando a jornada de compra.


Estes são apenas alguns dos vários destaques que o material traz. Confira ele no site do Sindilojas POA.

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